Pour vérifier les effets d'une stratégie sur l'amélioration de la satisfaction client, une barométrie adaptée est indispensable.
RAN propose une approche et des modules correspondants à chaque type de problèmes de barométrie, depuis l’élaboration jusqu’aux traitements :
- Baromètres de satisfaction clients et benchmarking externe
- Benchmarking interne dynamique
- Baromètres d’animation, en particulier pour les entreprises à réseaux
- Satisfaction du personnel et « Climat social »
Les associés de RAN ayant la charge de ce domaine spécifique ont conçu, géré et utilisé, dans leurs activités passées, de nombreux baromètres de tous types, dans les secteurs industriels et de services, en business-to-business aussi bien qu’en business-to-customer, aux niveaux national et international dans plusieurs secteurs (automobile, distribution, entreprises de service public).
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